|
Orange lanseaza doua noi servicii in cadrul programului de asistenta
post-vanzare Orange Care: Asigurarea pentru factura si Smartphone
Expert.
Asigurarea pentru factura se adreseaza
clientilor care se confrunta cu dificultati economice si celor
interesati sa acopere riscurile de neplata a facturii in situatiile de
invaliditate.
Cu ajutorul serviciului
Asigurarea pentru factura, clientii Orange nu au grija platii facturii
la mobil timp de 6 luni, indiferent de numarul de abonamente detinute.
Asigurarea este valabila pentru situatiile in care clientii Orange
intra in somaj, in limita valorii de 80 de euro si in situatiile de
invaliditate totala, in limita a 800 de euro. Asigurarea pentru factura
costa 1 euro/luna (nu se percepe TVA), valoare care se va regasi pe
factura lunara a clientilor. Serviciul va fi disponibil incepand de
maine.
Serviciul Smartphone Expert este
dedicat utilizatorilor de smartphone-uri. Smartphone Expert este
conceput astfel incat sa le ofere acestora o experienta de utilizare a
telefoanelor din noua generatie cat mai simpla si mai placuta,
revolutionand totodata modul in care sunt asigurate serviciile de
asistenta.
Clientii Orange beneficiaza de
asistenta dedicata si profesionista pentru configurarea
smartphone-urilor: setarea contului de e-mail si web, setari legate de
sistemul de operare, conectarea accesoriilor si sincronizarea datelor
de pe telefon si calculator.
Mai mult, prin
intermediul unei aplicatii asemanatoare cu cea folosita de specialistii
IT care se pot conecta de la distanta la un PC, expertii Orange se pot
conecta de la distanta la smartphone-ul clientului pentru a-l configura
in mod rapid si eficient.
Este necesar ca utilizatorii sa apeleze
Serviciul Clienti Orange pentru a solicita asistenta la distanta pentru
configurarea smartphone-ului. In timpul apelului, clientul va instala o
aplicatie pe mobil, prin simpla accesare a unui link dintr-un mesaj
scris primit de la expertul Orange. Odata cu terminarea apelului la
Serviciul Clienti, sesiunea se incheie si aplicatia se deconecteaza
automat.
Serviciul Smartphone Expert este
disponibil pentru toti clientii care utilizeaza optiunea My Smartphone.
Cu My Smartphone, clientii Orange primesc 500 MB pentru navigare pe
internet, acces nelimitat in Portalul Orange pe mobil - totul cu 9
euro/luna (TVA inclus), si au posibilitatea sa cumpere smartphone-uri
la preturi speciale, precum HTC Touch 2 de la 149 de euro (TVA inclus) si HTC HD2 de la 379 euro (TVA inclus).
|
